FAQS

¿QUE DEBO HACER SI NO ME GUSTA EL PRODUCTO?

¿Te gustaría devolver un producto? Ningún problema. Durante 30 días puedes hacer uso de tu derecho de rescisión. Puedes encontrar más información en DERECHO DE RESCISIÓN y CONDICIONES GENERALES

¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO?


ZONA 1 (ENVÍO GRATIS)

Alemania, Portugal, España, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Finlandia, Suecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reinos Unidos, Mónaco, República Checa

ZONA 2 € 14,90 (bolsos) / € 7,90 (Correas y bolsitas para accesorios)

Bulgaria, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Grecia, Eslovaquia, Eslovenia

ZONA 3 € 39,90 (bolsos) / € 24,90 (Correas y bolsitas para accesorios)
Todos los demás países 

SUIZA € 24,90 (bolsos) / € 12,90 (correas y bolsitas para accesorios)

Más información AQUI

¿COMO PUEDO PAGAR?

Puedes elegir entre prepago, PayPal, Sofort-Banking o tarjeta de crédito. AQUÍ puedes encontrar más información sobre nuestros métodos de pago.

¿QUE SIGNIFICA “NO PAGADO” EN MI AREA DE CLIENTE?


Eso significa, que aún no hemos recibido tu pago. Si pagas a través de prepago/transferencia bancaria puede tardar varios días laborales hasta que hayamos recibido el dinero. Hasta entonces, tu estado permanece en “no pagado”. Si has pagado con PayPal, “no pagado” significa, que la transferencia aún no se ha completado. Por favor inicia sesión en tu cuenta PayPal y completa el pago.

 

¿CUAN RAPIDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Intentamos mantener distancias de transporte lo más corto posible y efectuar el envío lo antes posible. Por eso cooperamos con diferentes compañías de logística por lo que depende básicamente de dónde vives y desde que almacén efectuamos el envío. Es posible, que a veces cuando pides varios artículos, algunos serán enviados desde diferentes lugares. Pero puedes estar seguro, que solo cooperamos con las mejores y más responsables empresas como DHL, SEUR, CORREOS, MRW etc. Después de cada pedido, te enviaremos tu número(s) tracking, así podrás saber en todo momento donde se encuentra pedido.

ENVIO ESTANDARD
Todos los productos “listos para envío” se enviarán dentro de las 24 horas siguientes de haber recibido tu pedido (solo se aplica en pedidos en días laborales. Para pedidos en domingos o festivos nacionales, el plazo de entrega se ampliará en función de los días). 

Una vez enviado, los plazos de entrega son los siguientes:

EUROPA y SUIZA: 5 - 7 días laborales 

Resto del mundo: Los plazos de entrega dependen del método de envió (correo aéreos/por tierra/por mar) y lugar de recepción.

TEN EN CUENTA QUE: Si has seleccionado la transferencia bancaria como método de pago, enviaremos tu pedido después de haber recibido el montante del producto, incluyendo IVA (y gastos de envió, si se aplican). Eso significa, que cuanto antes inicias la transferencia, antes podremos efectuar él envió.

 ¿PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Inicia sesión en tu área de cliente. Aquí puedes encontrar toda la información necesaria, por ejemplo si tu pedido ya ha sido enviado. Por favor revisa tus emails también. Te mandaremos un email en cuanto enviemos tu pedido. En este email recibirás el número “tracking”, así podrás saber en todo momento donde se encuentra tu pedido con exactitud.

¿QUE PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO SE ENTREGA EL PAQUETE?

En caso de que no estés en casa a la hora de entrega, el cartero dejará una notificación en tu buzón. Con la cual podrás ir al correo que te corresponde y recoger el paquete. Si no recoges el envío en el plazo de algunos días laborales (dependiendo del país), el paquete nos será devuelto. Evidentemente puedes especificar otra dirección de envío como tu lugar de trabajo, vecinos etc.

¿COMO SUIZO, TENGO QUE PAGAR TASAS Y QUE PASA CON VAT? 

En países terceros (todos los países que no pertenecen a la UE) como la Suiza por ejemplo, enviamos sin VAT. Desgraciadamente en Suiza hay que pagar derechos de aduana e impuestos.

¿PUEDO USAR TODAS LAS CORREAS PARA MI CAMERA?

Puedes encontrar en cada descripción de producto el tipo de cámara que es compatible con la correa. Normalmente las correas son compatibles con todo tipo de cámaras comunes con ojales pequeños en ambos lados. Para las vintage con ojales especialmente pequeños, ofrecemos varias correas que se adecuan a ese tipo de cámaras. Simplemente, navega por nuestra tienda online y descúbrelo tú mismo.

TENGO UNA CAMARA MUY PESADA. ¿AGUANTA LA CORREA EL PESO?

Nuestras correas de cámara se someten a pruebas de resistencia y pueden transportar tu cámara, incluso con un teleobjetivo enorme.

Las correas de iMo se someten a pruebas de resistencia de más de 40 kg en un instituto independiente. Esto se aplica también para sus cierres rápidos. 

¿COMO PUEDO UTILIZAR UN CODIGO DE PROMOCIÓN (POR EJEMPLO DESCUENTO BLOGGER)?

Códigos de promoción son cheques que no se pueden comprar. Normalmente, se ofrecen mediante una campaña promocional y son válidos para un determinado tiempo. Solo se puede usar un código por pedido y solo se aplica en una selección de modelos y/o marcas. Códigos de promoción no se pueden aplicar una vez terminado el proceso de pedido y al no realizarse el cobro en efectivo.

No es posible combinar múltiples códigos. Códigos de promoción no se reembolsan si se produce una devolución, ni en partes, ni completa, teniendo en cuenta que formaron parte de una campaña promocional y/o que supuso un pago por parte del cliente.

SOY BLOGGER Y ESTOY INTERESADA/-O EN EL DESCUENTO BLOGGER

Si tu blog existe desde hace por lo menos seis meses y se actualiza regularmente, por favor mándanos un email a info@cameragems.com con la URL de tu blog, ANTES de hacer un pedido. Echaremos un vistazo a tu blog con mucho gusto y te enviaremos un código exclusivo con un descuento de 10%. Puedes reembolsar este código en el proceso de pedido. Es incluso posible recibir hasta un 20% si deseas (optas por) mencionarnos y crear un enlace en un post. Depende un poco de tu blog, el número de seguidores y del tema del post, en cual te gustaría mencionarnos. Simplemente mándanos la URL de tu blog así como el tema y te responderemos cuanto antes.

SOY BLOGGER Y ESTOY INTERESADA/-O EN UNA COOPERACION

Buenas ideas siempre son bienvenidas. Si estas interesada/-o en una cooperación con nosotros, como por ejemplo un “sponsored post”, regalos o sorteos, mándanos un email a info@cameragems.com.

TODAVIA TENGO ALGUNAS PREGUNATS, ¿COMO PUEDO CONTACTAROS?

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a info@cameragems.com. Contestaremos lo antes posible pero a más tardar dentro de 48 horas.